Der erste Kauf sollte der Beginn einer langen Kundenbeziehung sein. Gerade deshalb sind Maßnahmen nach Kaufabschluß, im Marketing als After Sales Maßnahmen bekannt der Beginn eines guten Customer Relationship Managements. Dies kann z.B. der \Are you Happy"- Call der netten Telefon-Service-Mitarbeiterin sein bei dem man sich einfach nach der Zufriedenheit des Kunden mit dem erworbenen Produkt erkundigt. Werbeartikel und Werbegeschenke als greifbare kleine Botschafter können hier vielfältig und effizient eingesetzt werden und die Personalisierung selbiger kann der Beginn einer Kommunikation sein die z.B. am Telefon fortgeführt wird."""
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