Kundengewinnung über Empfehlungen bereits bestehender, begeisterter Kunden ist eine der effizientesten Formen des Marketings. Dieser Tatsache widmet sich das Empfehlungsmarketing. Eine von Kunden ausgesprochene Empfehlung produziert einen Vertrauensvorschuss gegenüber dem werbendem Unternehmen was den Akquiseaufwand deutlich reduziert. Die Empfehlungsbereitschaft guter Kunden wird durch ein ernst gemeintes Danke gepaart mit kleinen persönlichen Anerkennungen deutlich verstärkt. Genau an dieser Stelle setzen Werbeartikel und Werbegeschenke mit netten Botschaften oder anderen auf den Kunden zugeschnittenen Individualisierungen an.
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