Unter Storytelling versteht man das Erstellen von Inhalten (Content) rund um eine Marke, ein Unternehmen oder ein Produkt mit dem Ziel den Kunden einen Mehrwert zu bieten. Nur dann werden diese Inhalte (Content) aufgegriffen, diskutiert und auch geteilt. Im Kontext der Social Media Kanäle bietet Storytelling heutzutage so auch dem kleinsten Unternehmen die Möglichkeit eine große Reichweite ohne riesiges Budget zu erzielen. Content Management und Storytellling sind wirkungsvolle Marketinginstrumente. Werbeartikel, Werbegeschenke und Werbemittel müssen in diesem Kontext , insbesondere im Rahmen der Personalisierung gesehen werden. Die Botschaft auf dem Werbemittel kann helfen die Verbreitung solcher Inhalte zu unterstützen.
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